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        什么是好的服務,鐵甲安保集團讓客戶滿意就是好的服務

        2023-01-03 11:21:07
        什么是好的服務:就是讓客戶滿意。什么是更好的服務:就是讓客戶感動。中國有一句老話,叫做“生的親不如走的親”,鐵甲安保集團客戶也是一樣,都是由有血、有肉、有感情的人來管理的,全面、深入、經常性的同客戶交流溝通能夠更好地滿足客戶被尊重的情感需求,與客戶建立情感聯系,不要拘泥于常規的交往方式,充分發揮想象力,多想辦法與客戶建立和保持長久的關系,努力把關系個人化,而不是單純的工作業務關系,使客戶感覺到誠意,有利于維護客戶關系,提升客戶忠誠度。通過同客戶建立強有力的一個情感紐帶,來整體提升公司的品牌力,為進一步拓展客戶群體,樹立行業口碑奠定基礎。

        鐵甲安保集團電話為客戶服務,不是個人能完成的行為,而是一個群體,長期持續不斷努力的過程。在現代商戰中,客戶無疑是企業生存的根本,客戶的需求就是企業的方向,而企業的前進需要每一名員工的努力與合作者的配合與支持。我們一般認為,抓住了問題的關鍵,其他一切則會迎刃而解。
        現在的保安企業,隊伍缺員、老齡化是一個共性的問題,班隊長是與客戶溝通的主要橋梁和隊伍管理的中堅力量,上述問題無法及時解決導致班隊長與客戶溝通交流存在畏難情緒,不敢與客戶見面,致使問題越積越大,難以收拾,撤點了事。在這種情況下,培訓引導成為公司管理的重中之重,公司培訓部門應提前介入、及時跟進,對班隊骨干進行業務指導和心理疏導,并常態化開展培訓工作,不斷灌輸公司管理理念,使得全體員工形成思維定式:客戶的需求就是沖鋒的號角、公司的命令,只要不違規、不違法、力所能及的,鐵甲安保集團要盡量滿足,實在有困難的,在向客戶合理解釋的同時,及時向上級領導匯報,確??蛻魸M意。

        鐵甲安保集團

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